1. Comment se déroule l'accompagnement ?

Afin de vous apporter le meilleur service possible, chaque accompagnement suit un déroulé clair, en plusieurs étapes :

1. L’appel découverte

Un échange d’environ 20 minutes pour comprendre votre situation, vos besoins et vos attentes. C’est aussi l’occasion de vérifier si le courant passe et si mon approche vous convient.

2. Le diagnostic de clarté à domicile

Je me déplace chez vous pour évaluer le logement, les enjeux concrets (espaces, accès, mobilier…), vos priorités et vos contraintes. Ce temps permet d’estimer le volume de travail et de définir un plan d’actions adapté.

3. La phase contractuelle

Dans un délai d’environ 72 heures ouvrables, je vous adresse un devis, un plan d’actions et les documents juridiques à signer. Toute intervention démarre après réception de l’ensemble des documents signés et du versement d’un acompte de 30%.

4. Les séances d’accompagnement

Nous fixons ensemble le rythme et la durée des séances, en fonction de votre énergie et de votre agenda. Chaque séance comprend :

• Un court temps d’échange (maximum 15 minutes) sur les objectifs du jour (briefing)

• Le travail de fond (tri, désencombrement, aménagement, organisation, rédaction…)

• Un temps de synthèse (maximum 15 minutes) en fin de séance (débriefing).

5. La clôture de la mission

À la fin de l’accompagnement, je vous remets un compte-rendu et, si prévu, le dossier “transmission”.

6. Le bilan de suivi

Quelques semaines plus tard, nous faisons un point, par téléphone ou en présentiel (environ 20 minutes), pour vérifier que les changements tiennent dans le temps et voir si des ajustements sont nécessaires.

3. Zone géographique et déplacements

MiniMal’ine est domiciliée à Saint-Laurent-du-Var, au cœur de la Côte d’Azur.

J’interviens principalement :

• dans les Alpes-Maritimes (Nice, Saint-Laurent-du-Var, Cagnes-sur-Mer, Antibes, Cannes, Grasse, Menton…)

• dans l’est du Var (Fréjus, Saint-Raphaël, Fayence et environs),

• du littoral à l’arrière-pays (Saint Dalmas le Selvage, Saint-Martin-Vésubie, Guillaumes, Puget-Théniers, Saint-Auban…).

Les frais de déplacement sont inclus dans un premier périmètre autour de Saint-Laurent-du-Var.
Pour les communes plus éloignées, un forfait déplacement adapté est appliqué et précisé dans le devis avant toute intervention.

4. Modalités de paiement

Les modalités sont toujours clarifiées dans le devis et les conditions générales de vente, dont les principaux éléments sont les suivants :

• Un acompte de 30% est demandé à la signature pour confirmer la mission.

• Aucune intervention ne démarrera sans le versement effectif (reçu sur le compte) de l’acompte.

• Le solde est réglé en une fois à la fin de la mission.

• En cas de difficulté, un échelonnement peut être étudié.

• Moyens de paiement acceptés : de préférence par virement bancaire, mais possibilité de chèques.

• La TVA est applicable (avec un taux de 20%).

Les éventuels frais de déplacement complémentaires sont indiqués en toute transparence dans le devis.

Rappel important : la réglementation actuelle ne permet pas aux prestations d’organisation d’être considérées comme ouvrant droit au crédit d’impôt comme « services à la personne ».

5. Annulation / Report

La vie réserve parfois des imprévus. Pour respecter votre temps et le mien, toute séance peut être annulée ou reportée, sans frais, jusqu’à 48 heures avant le rendez-vous.

Au-delà de ce délai, la séance pourra être facturée en partie ou en totalité, sauf situation exceptionnelle ou force majeure.

Ces conditions sont précisées dans le devis et les conditions générales de vente, afin que tout soit clair dès le départ.

6. Confidentialité et données personnelles

Toutes vos informations restent strictement confidentielles. Je respecte scrupuleusement le RGPD et ne conserve vos données que le temps nécessaire à notre accompagnement.

Pour plus de détails : [Télécharger mes Conditions Générales de Vente complètes]

7. Une question

Si certaines modalités restent floues pour vous, nous pouvons en parler simplement lors de l’appel découverte.
Aucune question n’est “bête” ou déplacée : mon rôle est aussi de vous éclairer.